Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Soft360 (denumită în continuare "Noi", "Compania" sau "soft360.ro") colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru și interacționați cu sistemul nostru CRM.

Ne angajăm să respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația din România privind protecția datelor.

1. Cine este operatorul datelor?

Datele sunt colectate și prelucrate de către:

Denumire Fiscală: Verasys International S.R.L.
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO 1556560
Nr. Reg. Comerțului: J40/9120/2003
Adresa Sediului Social: Piata Montreal nr.10, intrarea F, etaj 1, 011469, Bucuresti
Email contact GDPR: [email protected]

2. Ce date colectăm și cum ajung în CRM?

Prin utilizarea site-ului și a serviciilor noastre, putem colecta următoarele categorii de date:

Date furnizate direct de dumneavoastră: Nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, funcția deținută, numele companiei (colectate prin formulare de contact, cereri de ofertă sau abonare la newsletter).
Date colectate automat: Adresa IP, tipul browser-ului, paginile vizitate, durata sesiunii (detalii în Politica de Cookies).
Date din interacțiuni (CRM): Istoricul conversațiilor, notițe legate de nevoile proiectului dvs., oferte trimise și statusul acestora.

3. Scopul și Temeiul Legal al Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri:

Ofertare și Contractare: Pentru a răspunde cererilor dvs. și a pregăti contractele (Temei: Executarea unui contract).
Gestiunea Clienților (CRM): Pentru a menține o evidență clară a discuțiilor și a vă oferi suport tehnic sau comercial (Temei: Interes legitim).
Marketing și Newsletter: Trimiterea de noutăți despre serviciile soft360.ro, doar cu acordul dvs. (Temei: Consimțământ).
Facturare și Raportare: (Temei: Obligație legală).

4. Stocarea Datelor și Sistemul CRM

Datele dumneavoastră sunt stocate securizat în baza noastră de date și în sistemul nostru de CRM. Accesul este restricționat angajaților care au nevoie de date pentru a-și desfășura activitatea.

Durata de păstrare:

Datele de facturare: 10 ani (conform legii).
Datele din CRM (prospecți): [Ex: 3 ani] de la ultima interacțiune, dacă nu a devenit client.
Datele clienților activi: Pe durata contractuală + perioada legală de arhivare.

5. Transferul Datelor către Terți

Nu vindem datele dumneavoastră. Le putem transmite strict către parteneri verificați:

Furnizori de servicii IT și Hosting.
Furnizorul platformei CRM.
Servicii de contabilitate.

6. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul de a:

Solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor.
Vă retrage oricând consimțământul pentru marketing.
Depune o plângere la ANSPDCP dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate.

7. Contact

Pentru orice solicitare legată de datele personale, vă rugăm să ne scrieți la: [email protected].